En Army Forever Store creemos que cada cliente merece una atención única. Por ello, contamos con asesoría personalizada antes, durante y después de cada compra.
Nuestro equipo está disponible para:
Resolver dudas sobre productos, reservas y servicios.
Brindar asesoría para compras en tiendas coreanas.
Informar sobre el estado de pedidos y envíos.
Ayudar en procesos de warehouse y consolidación de paquetes.
Orientar sobre productos personalizados y eventos especiales.
Nos esforzamos por responder todas las consultas en el menor tiempo posible a través de nuestros canales oficiales.

Horario de Atención
La atención al cliente se realiza a través de nuestros canales oficiales publicados en nuestra página web y redes sociales.
Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas en el siguiente día hábil.

Compromiso de Calidad
Army Forever Store trabaja constantemente para ofrecer:
Información clara y precisa.
Productos de calidad.
Procesos de compra seguros.
Transparencia en costos y tiempos de entrega.
Soluciones rápidas ante cualquier inconveniente.

Reservas de Productos
Los productos en modalidad de reserva están sujetos a disponibilidad por parte de fabricantes, distribuidores o tiendas oficiales.
Al realizar una reserva, el cliente acepta que:
Los tiempos de llegada pueden variar.
Puede existir retraso por causas externas a Army Forever Store.
Las fechas estimadas son referenciales.
Las reservas confirmadas no podrán cancelarse una vez procesado el pedido con el proveedor.

Servicio de Warehouse (Almacén en Corea)
Nuestro servicio de warehouse permite a los clientes utilizar nuestra dirección en Corea para recibir compras realizadas en tiendas coreanas.
Army Forever Store se encarga de:
Recepcionar los paquetes.
Verificar la llegada de los productos.
Consolidar varios pedidos en una sola caja cuando sea posible.
Gestionar el envío internacional hacia Perú.
No nos hacemos responsables por errores realizados por el cliente al momento de efectuar la compra en tiendas externas.

Productos Personalizados
Los productos personalizados son elaborados según las especificaciones proporcionadas por el cliente.
Debido a su naturaleza personalizada:
No aceptan cambios ni devoluciones.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente nombres, diseños, imágenes y detalles antes de aprobar la producción.
Una vez iniciado el proceso de fabricación no será posible realizar modificaciones.

Política de Privacidad
Protección de Datos Personales
Army Forever Store respeta la privacidad de sus clientes y protege la información proporcionada durante el uso de nuestros servicios.
Los datos recopilados pueden incluir:
Nombre completo.
Número telefónico.
Dirección de envío.
Correo electrónico.
Información necesaria para la gestión de pedidos.

Uso de la Información
La información recopilada será utilizada únicamente para:
Procesar pedidos.
Coordinar entregas.
Brindar soporte al cliente.
Gestionar servicios de warehouse.
Informar sobre el estado de compras y envíos.
Enviar información relevante relacionada con nuestros servicios.
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales.

Confidencialidad
Toda la información proporcionada por nuestros clientes es tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios.
Solo el personal autorizado tendrá acceso a dicha información.
Conservación de Datos
Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones comerciales, administrativas y legales.
Una vez cumplida dicha finalidad, podrán ser eliminados de manera segura.

Política de Seguridad
Compras Seguras
Army Forever Store implementa medidas de seguridad destinadas a proteger la información de nuestros clientes durante todo el proceso de compra.
Nuestro compromiso es ofrecer:
Plataformas seguras.
Protección de datos personales.
Gestión responsable de información confidencial.
Control de acceso a la información.

Seguridad en los Pagos
Todos los pagos realizados mediante los métodos autorizados son procesados siguiendo estándares de seguridad adecuados para proteger la información financiera de nuestros clientes.
Army Forever Store nunca solicitará contraseñas bancarias, códigos de seguridad ni información confidencial fuera de los canales oficiales.

Prevención de Fraudes
Con el fin de proteger a nuestros clientes y a nuestra empresa:
Podremos solicitar verificaciones adicionales cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten información inconsistente o sospechosa.
Cualquier intento de fraude será reportado a las autoridades correspondientes.

Cambios y Actualizaciones
Army Forever Store se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento con el objetivo de mejorar nuestros servicios y adaptarnos a cambios legales o comerciales.
Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestro sitio web:
ArmyForeverStore.com

Nuestro Compromiso
En Army Forever Store trabajamos para que cada compra sea una experiencia segura, confiable y cercana. Nos apasiona conectar a los fans del K-Pop con sus productos favoritos, ofreciendo soluciones integrales de compra, reservas, warehouse en Corea y productos personalizados, siempre con transparencia, responsabilidad y atención personalizada.